After-sales Service

售后服务

作为高端实验室设备制造商，我公司始终遵循“诚信为本、服务至上”的宗旨，以满足客户的需求为目的，为此我们向您作出如下承诺：

①技术咨询：为用户解答产品性能、系统配置、设备的安装及相关技术问题。

②设备安装：我司将派专业技术工程师到达现场进行设备的安装调试。

③技术培训：设备安装调试完成后，我司将为用户提供相应的技术培训服务。

 ④响应时间：如设备发生故障，收到贵单位反馈信息后30分钟内作出电话响应；若电话不能解决问题，省会城市24小时，其它城市48小时，派专业技术工程师到达现场，及时解决问题。

⑤质保期限：自设备安装之日起，免费质保期一年（耗材消耗品除外），超过质保期后我司将收取原器件材料费。

⑥质保期内：如设备出现质量问题我司将免费维修服务（耗材、人为因素和自然灾害外的事故除外）。

⑦质保期外：凡使用我司生产的设备,均可得到终身的免费维修服务。

⑧上门服务：我司每年免费提供不定期的上门维保服务，直至终身。

⑨在全国实行联网式服务，确保用户的使用。